E-önkormányzat Győrben

Az ügyfélbarát önkormányzat program részeként elkészült az E-önkormányzat oldal, amelynek segítségével az ügyfelek 28 ügyet tudnak elektronikusan indítani, további 44 dokumentuma pedig letölthető…

Reider Ernő az informatikai csoport  vezetője október 10-én mutatta be a győri e-közigazgatás oldalt, amely elérhető a www.gyor.hu honlap nyitó oldaláról.

Az ügyfélbarát önkormányzat részeként a hivatal ezzel az új szolgáltatással is könnyebbé és kényelmesebbé szeretné tenni az ügyfelek dolgát, interaktívabbá tenni a hivatal és a lakosság illetve a vállalkozások közötti kapcsolatot.

Az elektronikus ügyintézéshez szükség van egy ügyfélkapu csatlakozásra (ezt az okmányirodában kell igényelni), az ügyfél azonosítás a Magyarország.hu oldalon keresztül történik.

Az e-ügyintézésnek négy szintje van, az első kettő esetében a dokumentum letölthető, kinyomtatható, majd a kitöltés után behozható a hivatalba (jellemzően az elektronikus úton nem indítható ügyek tartoznak ide – jelenleg 44 db elérhető), a másik két szint esetében a dokumentum elektronikus úton kitölthető és elküldhető a hivatal részére (jelenleg 28 db elérhető).

Az elektronikus úton indított ügyek esetén a felhasználó e-mailben kap visszajelzést, hogy kérelme beérkezett, illetve folyamatkövetésre is lehetősége van, hogy tudja, hol tart az ügye. A honlap egyébként számos háttérinformációval is szolgál az ügyfelek számára, köztük a jogszabályi háttérrel, ügyintézés helyével, módjával (stb) kapcsolatban.

Az ügyeket ügycsoportokba rendszerezve találják meg a felhasználók az oldalon, és számos segítség is könnyíti a felhasználó dolgát.

Az oldal jelentősen könnyíti az ügyintézést, és további fejlesztése is várható, hiszen a cél az ügyfélbarát önkormányzat minél szélesebb körű megteremtése.

Az e-önkormányzat oldal ide kattintva elérhető.